Termos de Compra

• •Após a entrega do produto, não é possível solicitar reembolso.
• •Chargebacks, contestações de pagamento ou tentativas de fraude poderão resultar nas medidas cabíveis.
• •Produtos personalizados ou serviços já iniciados não possuem reembolso.
• •Em casos específicos onde o reembolso for aprovado, será devolvido até 90% do valor pago, considerando taxas e custos operacionais — em até 24h.
• •Se o cliente ficar inativo por mais de 30 dias, o ticket poderá ser encerrado automaticamente, podendo cancelar o pedido sem garantia de reembolso.

• •Compras de Robux têm prazo de até 72 horas após a confirmação do pagamento (normalmente bem mais rápido).
• •Produtos gerais têm prazo de até 24 horas após a confirmação.
• •Produtos personalizados podem ter prazo diferenciado, informado previamente.
• •Atrasos causados por ausência de resposta ou informações incorretas do cliente pausam a contagem do prazo.

• •É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas para a entrega (usuário, gamepass, mapa etc.).
• •Após a entrega, cabe ao cliente verificar se recebeu o produto corretamente.
• •Promoções e cupons podem ter regras específicas.

• •Ofensas, ameaças, spam ou comportamento inadequado poderão resultar no encerramento do atendimento.
• •O suporte é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da Ocean's Store.

Os dados fornecidos são usados apenas para processar seus pedidos e dar suporte. Registros e logs podem ser armazenados para segurança, organização e resolução de conflitos. Saiba mais na Política de Privacidade.

A Ocean's Store pode atualizar estes termos a qualquer momento. É responsabilidade do cliente acompanhar as alterações divulgadas pelos canais oficiais.

Ao efetuar uma compra, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui estabelecidos.